Uitdaging
Het internationale koffiemerk had te maken met een versnipperde SEA-aanpak. Campagnes overlapten en concurreerden met elkaar, terwijl irrelevante zoekwoorden het budget opslokten.
Bovendien was de conversiemeting onbetrouwbaar, waardoor er geen duidelijk inzicht was in rendement of groeikansen.
Het resultaat: veel kosten, weinig grip en gemiste omzet.
Aanpak
We besloten het account volledig opnieuw in te richten en een heldere, schaalbare structuur neer te zetten die aansluit bij de internationale groeiambities van het koffiemerk.
- Segmentatie per productgroep en doelgroep: In plaats van brede, overlappende campagnes werd het account ingedeeld per productlijn en relevante doelgroepen. Zo konden advertenties veel beter afgestemd worden op de specifieke behoeften en zoekintenties van de consument. Dit verhoogde niet alleen de relevantie, maar voorkwam ook interne concurrentie tussen campagnes.
- Betrouwbare conversiemeting: Betrouwbare data is essentieel. Daarom werd de tracking volledig opnieuw ingericht, met een sluitende koppeling tussen Google Ads, GA4 en Google Tag Manager. Hiermee werd het mogelijk om daadwerkelijk te meten welke campagnes en zoekwoorden bijdroegen aan verkoop en omzetgroei, zonder dubbele of foutieve data.
Datagedreven optimalisaties: Met de nieuwe structuur en betrouwbare data kon er veel gerichter worden gestuurd. Budgetten werden verschoven naar best presterende campagnes, irrelevante zoekwoorden werden uitgesloten en biedstrategieën aangepast. Hierdoor werd iedere euro effectiever ingezet en kon de ROI significant toenemen.
Resultaten
- Conversies: +115,88%: Meer dan een verdubbeling van het aantal afgeronde acties (aankopen en lead-inschrijvingen). Ondanks dat er voorheen een dubbele conversiemeting was. Dit laat zien dat de nieuwe structuur en targeting veel beter aansloot bij de intentie van de doelgroep.
- Kosten per conversie-24,43%: Ondanks de groei in conversies, daalden de kosten per resultaat fors. Dat betekent dat we niet alleen méér klanten bereikten, maar ook veel efficiënter met het budget omgingen.
- Conversiepercentage +906,05%: De grootste sprong: het aandeel bezoekers dat daadwerkelijk overging tot aankoop of inschrijving steeg bijna tienvoudig. Dit bewijst dat campagnes relevanter werden en bezoekers beter werden overtuigd.
Conversiewaarde +244,34%: De omzet die direct aan SEA kon worden toegeschreven, groeide bijna 2,5 keer. De investering in SEA leverde dus niet alleen meer transacties op, maar ook significant meer omzet per geïnvesteerde euro.
Door de combinatie van een duidelijk accountfundament, betrouwbare data en datagedreven optimalisaties zagen we binnen zes maanden een complete ommekeer in de prestaties van SEA. Waar het koffiemerk eerder budget verloor in inefficiënte campagnes, werd SEA nu een krachtige groeimotor.
Conclusie
Door het account vanaf nul opnieuw in te richten en betrouwbare conversiemeting als fundament te nemen, hebben we SEA van een kostenpost omgebogen naar een motor voor groei.
De case bewijst dat SEA niet draait om méér geld uitgeven, maar om slimmer investeren en beter meten. Met dezelfde middelen werden meer klanten bereikt, de conversiewaarde bijna verdrievoudigd en de ROI spectaculair verbeterd.
